第247章 這個標準,您不滿意嗎?
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是希望大家可以明白,作為顧客可以要求更好的服務。aff想做到,希望大家都能給我們這個機會。”
對方聽完,連連點頭:“是我們狹隘了。”
“別這麼說,希望您今天還算滿意。”
老總都親自過來解釋了,能不滿意嗎?最重要的是,林晚離這一番溫和的解釋,的確是讓車主感受到了服務標準的不同,開啟了他們對車企服務的固有印象。
“另外,我們的4s店,有專門的糕點師,已經替你打包了一份,您等下可以帶走。”
對方聽完,瞪大了雙眼:“你怎麼知道我喜歡吃甜品?”
“巧合而已,正好您可以品鑑一下,下次可以提提意見。”
對方放下了緊張的情緒,也對林晚離刮目相看。
最終,這位車主提著糕點開著代步車,十分滿意地從4s店離開了。走的時候,還忍不住要誇讚林晚離兩句。
事實上,林晚離識人辨物早就有了一套自己的標準。但是這種時候,千萬不能在客人面前去賣弄自己的聰明,因為效果會適得其反。
這時候,店長和其他工作人員,也服氣林晚離的客氣周到,她並沒有因為她的身份,就傲慢地對待車主,而是儘量滿足客戶的需求,她似乎真的很懂客戶真正的需要。
“林總,歐洲的標準雖然出來了,但是,宣傳效果不是太好,感覺很有阻力,要不要請一些汽車評論員或者網紅來打打廣告?”店長提議道。
“不要。”林晚離直接否決,“口碑是靠真正的好服務累積出來的,要是讓第三方介入,反而會破壞信譽,那時候,做再多也沒用了,而且,相信我,很快那些自來水,會不請自來的。”
比如剛才那位。
如果不出她的所料,那位車主,應該就是個吃播網紅。
不過在這個流量時代,人家未必會主動替他們說話,因為廣告都是明碼標價。
但是有些東西,就是不能急,要務實、要踏實,要腳踏實地。
霍予安全程觀察了林晚離,現在很難得遇到這種情緒穩定,而且能力出眾的女人了,林晚離的處事風格,真的不像一個二十歲出頭的女孩,她真的太老練了,這讓人懷疑她城府深沉。
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