第247章 這個標準，您不滿意嗎？

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當林晚離到達4s店的時候，那位車主正在等候區極不耐煩地喝著咖啡。他要求沿用以前的服務標準，因為他急著出行，沒有那麼多空閒等待。

且無論工作人員怎麼解釋，他連聽的耐性都沒有。

林晚離站在遠處，先是仔細觀察了對方一番，大約兩分鐘時間，然後低聲對著店長說了幾句話，這才走了過去。

店內銷售看到林晚離，彷彿看到了救星，似乎很想跑過來抱著林晚離的大腿哭。因為新標準已經實行，在這基礎上，舊標準已經被廢除，可是現在車主不依不饒，他實在是有些難辦。

同一時間，對方也看到了林晚離，在沙發上翹著腿打量了林晚離一眼後，口氣不善：“我說你們aff怎麼腦子壞了忽然要更換標準呢，原來是有黃毛丫頭坐鎮。現在的負責人都這麼好當嗎？不理解車主的真正需求，整天弄些花裡胡哨的擺設，有什麼用？”

“那您真正的需求是什麼呢？”林晚離並未因為對方冒犯的言語而生氣，心平氣和地在對面落了座，而且詢問的語氣也很和善。

“以前維修，最多四天時間，現在要弄半個月以上，我怎麼用車？而且，誰能保證，你們從國外運回來的零部件都是原廠出的？”

林晚離聽完，偏頭詢問銷售：“你沒給客人解釋清楚嗎？”

“客人也沒給我機會說呀。”銷售無奈地解釋。

這人一來，就劈頭蓋臉一頓罵，工作人員都沒有開口的機會。

“有什麼可說的？你們這服務真的太離譜了，我要求換回從前的服務標準，我不需要享受你們國外那套虛假的東西。”

然而這時候，店長卻拿了一份合同以及一把車鑰匙過來，急匆匆地朝著幾人跑了過來。

林晚離將兩樣東西往桌上一方，然後道：“對於長時間需要維修的車輛，我們會給車主配一臺同型號的轎車作為代步，車主只需簽訂一份知情同意書就可以開走，用車時間連一天都不用耽誤。”

“此外，等您的轎車維修妥善，我們的工作人員會親自送車上門，免除您一切麻煩。下次故障，打我們的維修電話，我們會派人上門取車。等同於，如果您的轎車有任何損耗，我們能保證您連家門都不用出就可以得到最好的服務，這個標準，您不滿意嗎？”

“至於您的合同和鑰匙，我們已經準備好了，您可以花一分鐘時間過目。”

對方被林晚離的精準和高效堵得有些啞口無言，遂以摸了摸耳朵掩飾自己的尷尬。與此同時，他已經收起了剛才的傲慢，有些不好意思地拿起了知情同意書，其實這同意書的內容，無非就是在借車期間，有任何損耗，都需車主負責。

“至於零部件質量問題，來自原廠的每個零部件，都有標號可查，這在總部官網是有記錄的，所以您完全不用擔心。”

“所以，我們好的服務，不是為了擺架子，而是真正為車主節約時間。另外，我們有專門的客服部，為車主解釋新服務的特權，如果您有時間，可以上閘道器注。”

“會很耽誤時間嗎？”那車主被特權兩個字，說動了心。

“官網有一篇特權告知書，您根據您的需求提問就能得到想要的答案，時間大約在一分半左右，如果您想了解全部，總時長在十分鐘左右。”林晚離耐性地解釋。

至此，對方真正服氣了。

畢竟誰能拒絕這樣的服務質量？

“好吧，那我試試，但如果服務質量達不到你剛說的標準，我要打投訴電話維權的。”

“我可以再說一遍，您可以錄音。”

面對林晚離的大方坦然，對方再次覺得不好意思起來。看來他確實對年輕女孩，有刻板印象。

“我一直希望國內和歐洲的標準可以同步，就