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設年活動，陳觀著重講了服務人員的微笑活動，那就是所有的工作人員見了遊客，必須是面帶微笑、規範服務。微笑的標準是什麼？陳觀說就是樹立在大路邊的五龍峪廣告牌上白愛月、白愛曉姊妹倆的笑容，真實、親切、自然！
陳觀提了兩個標準，那就是“把遊客當親人，把遊客的事當家事！”
另外一點，陳觀特別強調了質量管理年活動要提倡清廉作風，無論是董事長、總經理還是普通職工，都要嚴格遵守公司章程，從嚴要求自己，做清正廉潔的典型，不做偷偷摸摸、佔小便宜的小人。公司對外接待，也要定標準、嚴紀律，杜絕鋪張浪費！
講到新的經營專案時，陳觀講了陳家書坊的事兒，說是陳家書坊是單獨核算企業，與五龍峪旅遊公司沒有關係。但是，陳家書坊可以提升五龍峪旅遊景區的文化品位，增加文化內涵。過罷年，陳家書坊將開設名人書畫作品展，等於是增加了五龍峪旅遊景區的旅遊景點。
陳觀貌似很隨意，在飯桌上侃侃而談，但是每一個問題都講了個一二三，既有要求，也有具體的操作措施。
本來是閤家團聚的年夜飯，卻吃成了討論工作、部署工作的年夜會。沒有人再喝酒了，連飯都不吃了。
直到陳觀全部講完，陳學智才又忙著招呼大家吃菜喝酒！
白愛月見陳觀家下的餃子不多，又知道陳觀上次吃她擀的面葉時讚不絕口，也顧不得其他人會咋想了，拉著姐姐去廚房又忙乎開了。時間不長，每個人面前就多了一碗油汪汪、辣酥酥、香噴噴的手擀麵葉！
喜得李福來邊吃邊說，誰要是娶了愛月妹子，那算是有福了。別的不說，光是這一手地道的五龍山區特色的好茶飯，就享福不淺。;
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