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接做主，也沒問亦思運營的一把手李藏秋，道：「楚總監，你有什麼建議？」

楚識琛說：「合併一年了，業務聯絡會越來越緊密，亦思專案的售後，我提議交給項樾的客戶成功部一起負責。」

李藏秋摸了摸下巴，說：「還是慎重考慮吧，亦思有自己慣用的執行模式。」

「任何模式都為經營服務，並非一成不變。」楚識琛談道，「針對客戶流失嚴重的問題，我們做了改進——實行退款機制，規範銷售和售前，研發部換了能力強的領頭人。以上環節成功除弊，售後可不能拖後腿。」

項明章說：「亦思的售後一直是銷售部在做，效果怎麼樣？」

李藏秋翻資料：「下半年續費率和留存率均有提高。」

楚識琛說：「是因為退款機制的約束，簽單率提高了。這才實行半年，銷售多簽單就多售後，意味著被分走一半的精力。」

「這倒是。」彭昕說，「售後是個長期、不定時的活兒，銷售應該主攻專案前期，兩頭顧容易亂。」

楚識琛道：「所以專人專辦是最優解，而且客戶成功部的售後水平更成熟。」

這些年李藏秋以公謀私，不斷給渡桁輸送資源，自然不重視亦思的客戶維繫，日久鬆懈，就像被竊賊看守金庫。

楚識琛如今做了銷售部總監，前期由他把控，後續直接交給項樾，既是分攤工作，更是嚴格監管。

他的目的相當清晰，亦思的專案要前後兩頭抓，一旦吃下就不會鬆口，絕不漏一滴油水給外人。

項明章聽完桌上的交鋒，問：「吳主管，你覺得怎麼樣？」

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