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哭笑不得。
林婉姿說:“你跟小宋都沒經驗,爸媽也不在盛海,我肯定什麼都要幫你考慮好啊。”
宋維揚在廚房裡說:“沒那麼麻煩,直接請月嫂就是。”
林婉姿問:“月嫂是什麼?”
宋維揚道:“就是幫坐月子的產婦照顧孩子的保姆。”
“舊社會的奶媽子?”林婉姿道。
“你也可以這麼理解。”宋維揚懶得解釋。
林婉姿這才反應過來去廚房幫忙,一邊忙活一邊說:“月嫂再方便,也得自己心裡有譜。”
宋維揚問:“大姐,你不是在京城嗎?什麼時候回盛海的?”
林婉姿道:“我沒在京城,前段時間一直在花都和江城來回跑,等那邊的兩家店都步入正軌了,我打算春節過後回蓉城再開一家店。”
“花都和江城都開分店了?這麼快啊?”宋維揚有些驚訝。
“是啊,”林婉姿掰著手指說,“盛海三家店,京城兩家店,花都、深城和江城各一家店,現在我們已經有八家連鎖店了。”
宋維揚問:“資金週轉得過來嗎?”
林婉姿說:“資金絕對沒問題,就是人手不足。要不是為了花時間培養合格員工,我估計都開10家店了。現在咖啡廳特別吃香,只要選好合適路段,裝修搞得高檔一些,在大城市根本不愁沒顧客。”
“你得停下來了。”宋維揚直接潑冷水。
林婉姿問:“為什麼啊?我覺得現在發展很順利,而且每一家店都在盈利,現在正應該是迅猛發展的時候。”
宋維揚說:“你的管理結構有問題。作為一個咖啡連鎖品牌,你連自己的核心管理層都沒有,整天自己帶著助手衝鋒陷陣,做好了一家又去開下一家,這樣是不利於長遠發展的。”
“有什麼問題嗎?”林婉姿說,“開一家店,培養店長和店員,再帶人去開下一家,這樣發展就像滾雪球。”
宋維揚笑道:“我讓你考察星巴克,你就只學習星巴克的服務,不學星巴克的管理?”
“我學了星巴克的理念啊,”林婉姿說,“星巴克賣的不是咖啡,賣的是品牌和體驗。我們時光咖啡廳也是這樣做的,許多顧客不是來喝咖啡的,是體驗一種小姿氛圍,把咖啡廳當成了高階社交場所。”
宋維揚建議道:“你先停止擴張,把真正的總部確定下來。然後從各分店抽調骨幹,組成總部的核心管理層。這是一級管理系統,再透過一級管理系統,去管理各分店的二級管理系統,最底層的三級管理系統要完全下放。現在全國只有八家分店,你天天飛來飛去還能管理,等以後有了10家、20家、甚至100家分店,再這樣親力親為會把你累死的。而且你很快就會發現,你這種管理方式會顧頭不顧尾,到時候每家店都有問題,你就從老闆變成救火隊員了!”
林婉姿說:“完全交給別人我不放心。就拿新店選址來說,我知道哪裡開店肯定賺錢,下面那些人就不知道了。”
宋維揚道:“那你就把自己的經驗,整理成一套標準程式,透過這套程式來進行管理和指導。”
“我試試看吧。”林婉姿說。
“未來一年之內,不許你再開分店,把現有基本盤鞏固了再說。”宋維揚勒令道。
林卓韻不知何時已經來到廚房,忍不住吐槽道:“姐姐好不容易來一次,你還在聊生意上的事啊?”
林婉姿笑道:“我確實不太懂,小宋比我在行。現在全國到處都在傳,聽宋老闆講一節課要好幾十萬,我要是多來聽幾次就成千萬富翁了。”
林婉姿確實很忙,因為她的管理方式有問題,吃過午飯立即就跑去盛海3號店巡查,兩天之後還得去京城處理問題。
晚上,
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