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如果溝通無效，再讓買家和你的客服溝通，這個售後流程，一定要設立智慧的處罰機制。
有些紅線不能踩，比如不發貨，那是詐騙吧？還比如三無產品，拒絕溝通等，都要予以處罰，處罰方式…關店，還有沒收保證金等。
做好這一步，你的消費終端體驗感強了，商家的自律性也會高一些。”
馬芸聽得津津有味，邊聽邊在紙上寫寫劃劃，見錢才不說話了，抬頭看到錢才盯著他，才意識到他說完了，立刻攤了攤手，擺出一副不以為意的表情，開口道。
“啊…其實這方面的東西，我們也早有構思，我還以為你要說什麼，這種方案，也要擴股？如果你要這種方案，我讓我們的…”
“停。”錢才抬手止住他。
“方案做沒做，你心裡有數，而且你可能連t的名字都沒想好吧？簽完合同，我給你一條真正戰略層面的建議，我再送你一個名字，不一定保你騰飛，至少順風順水。”
“我還得跟合夥人商量一下。”馬芸面露難色道。
錢才聽罷，立刻皺起了眉頭，兩指併攏在桌上猛地敲了敲。
“馬老師，我跟你交流咋這麼困難呢？你要沒商量好，敢叫我過來？你真以為我上次跟你說的是假的？我這次過來要是籤不了合同，回去我真就自己弄，不帶你玩了。
我賬面上放著10個億，每個月的進賬你再奮鬥好幾年也趕不上，易趣和我正面對抗都欠火候，就我剛才說這些，我有想法，還能做，我這裡還有成熟的網路團隊和伺服器！
不信你看看我們蔚來的官網，什麼流量？頁面設計怎麼樣？
我不想跟你開玩笑，明來暗去的，你說實話，你現在真想惹我這個大敵？
大家節約點時間成本，天要冷了，大家都等著囤貨過冬，乾脆點行嗎？我還等著回家下煤球呢！”
錢老總說話時一副高利貸收賬的架勢，反派氣勢做到了最足。
老馬盯著錢才看了半天，嘆了口氣，從抽屜裡拿出一摞合約，推了過來。
“公章帶了嗎？籤吧。”
錢才一愣，坐直身體拿著一垛厚厚的協議看了又看，又翻了翻。
《增資入股協議》
《股權分配協議書》
《投資分紅協議書》
《合夥人計劃書》
股份按照說好的2500萬美元，25%的股權。
沒有一致行動人協議，不過有創始人優先回購股份的條款。
有其實也無所謂，合同期五年十年都能籤，終身的肯定不行。
馬芸看他一個人來，反將了他一軍，此時一臉得意的看著他。
“籤啊？你不是著急嗎？”
錢才嘿嘿一笑。
老子都來了，還能空著手回去？
掏出手機，打了個電話。
電話接通，錢才開門見山“談妥了，過來吧。”
老馬的臉一下垮了“你還跟我玩空城計？”
錢才玩味一笑“沒文化，空城計那是沒人幹咋唬，我這叫十面埋伏。”
…
20分鐘後，一隊西裝革履的人馬進了阿里總部，正在敲著鍵盤的員工們都抬起了頭，辦公室裡的人也紛紛的探頭出來觀看。
大家心裡都有了一些預感。
“公司要變天了。”馬芸坐在沙發上，面容有些無奈。
“你又錯了。”錢才自信笑道。
“這是網際網路的地震。”
……
這次蔚來沒有再低調。
錢才當天在酒店打了一晚上電話。
10月16日，蔚來攜手阿里巴巴聯合在官網釋出了公告
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