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現場暫時平息下去。
紀星摁住桌子底下輕抖的雙腿,語調溫和而平靜:“我是東揚-瀚海星辰的代總裁紀星,分管技術生產部。今早網路上流傳的影片,我已經看到。我先要跟大家澄清的是——瀚星的原材料絕對安全,生產線上也沒有任何帶放射性物質的流程,瀚星出廠的每一件產品都經過高於國家標準的質量檢測,絕不可能出現放射性物質。我們將對網路影片的錄製者保留追蹤調查和法律起訴的權利。
而與此同時,瀚星將積極召回同批次的所有產品。”
最後這句一出,臺下一片譁然。
“請問起訴的意思是懷疑有陷害嗎?”
“那召回產品又是為什麼?你們對產品沒信心,真的有放射性?”
“我們的確懷疑有造假陷害,也對我們的產品有絕對的信心。畢竟,東揚幾十年的口碑大家有目共睹。但是,”紀星話鋒一轉,“東揚的宗旨是——把每一位患者的利益放在至高無上的第一位。事關健康,東揚再如何謹慎都不過分。”
現場安靜了一瞬。
而那一幫東揚的員工們全都殷切地看著她,寄予希望。
紀星稍提高音量:“產品全線撤回之後,我們會請第三方機構做檢測,東揚的產品究竟有沒有放射性物質,到時自有公斷。如果沒有,東揚即使損失一批產品,可換得公眾安心,也算值了。如果有,東揚會當眾銷燬,徹查責任,嚴肅道歉,給各位一個滿意的答覆。”
她字字誠懇,句句鏗鏘。在場媒體也極少碰到這種情況,不耍官腔,不繞彎子,坦率坦蕩,毫不推諉狡辯,一番話條理清晰,將大家想問的不想問的全部解答了個清楚。
眾人開始議論起來。
由於她先發制人,一番發言概括了所有問題。接下來的記者問答也都在控制中,她一個個輕鬆拆解。
記者a:“請問做出這樣的應對方案,是請了公關公司嗎?”
紀星微笑:“今兒週末,從事發到通知媒體不過一小時。那個公司這麼快?我們之所以反應快,是因為沒有絲毫想要隱瞞欺騙大家。所以決定做得非常迅速。”
記者b:“如果真的有放射性物質,東揚會銷燬並徹查?”
“我剛才說過。會。”紀星斬釘截鐵,“一定會。且絕不欺瞞。”
她說,“目前事態沒查清楚,在這種情況下召回產品,我們承擔著巨大的損失。可這也表明了東揚的態度——我們給患者的每一個產品都保證質量,保證安全,絕不含糊。”
記者c:“東揚現在不排除有人陷害的可能?”
紀星道:“是。釋出影片的人專業性存疑,聽說以前就有造假勒索的先例,各位媒體朋友可以深入挖掘一下。這會是個很好的社會題材。”
有人鬨笑起來。
“當然,也不排除東揚的競爭對手。這件事我們會在調查之後給出結果。”
“另外……”她又將大家的目光吸引過來,“藉此機會,我向各位媒體朋友邀約,邀請你們抽空來東揚來瀚星參觀我們的研發中心和生產基地。近距離了解我們對各項產品的嚴格要求。有興趣的媒體朋友可以在釋出會後聯絡我左手邊的這位工作人員報名。”
現場熱鬧起來,不少人對此感興趣。
紀星面含微笑,心下盤算:這一舉動不僅進一步顯示東揚的坦誠,也免費拉了一撥媒體後續幫忙做廣告。至於召回的那批產品,她估算過,市面價值千萬,但除掉技術成本只看材料,成本極低。對瀚星是九牛一毛。就當作這次公關事件的廣告費吧。
釋出會結束後,紀星起身給各位媒體鞠躬道謝,轉身離開。
一路上卻迎面碰上不少東揚、瀚星的員工,全熱情地看著她。
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