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930元每間每晚——那麼我就派人到你酒店大廳去鬧!

到這裡,業務基本就談崩了!

這家企業的總經理恰好和韓川相熟,一個電話就告到了韓川這裡;韓川和他聊過人生、理想和天氣以後,再約了下次一起吃飯;這才喊來鄭元彬出面處理。很顯然,鄭元彬處理得夠大氣!

“這次你不覺得自己吃虧了?”韓川打趣了表弟一句。

“那不一樣!”鄭元彬坐直身子,看著表兄說,“天下無不是之客人,這個最基本的道理我還是懂的;以前留日那些老學究,不是總愛拿日系超市對待客人的案例說事嗎?”

在他們的超市裡,有顧客將雞蛋打碎;超市的員工非但不能指責顧客,還得九十度鞠躬向客戶致歉——給您添麻煩了——然後免費賠上相同數量的雞蛋作為補償。

“雖然我不喜歡那些人,”鄭元彬繼續道,“但我覺得超市這經營理念是非常值得學習的——對大小顧客,理應一視同仁——是吧,大哥!”

“嗯!”韓川微微頷首,顧客是上帝不能只是一句口號,因為如果你的產品不能轉化為價值、利潤,那最後等待企業的就只能是——消亡!

“對了,不是說謝大小姐今天會過來玩嗎?怎麼還不見人?”鄭元彬抬手看了下腕錶,說,“要去接她嗎?”

“不用!”韓川回答道,“早上韻清來過電話,說要自己四處走走逛逛,不用接她了。”她婚期將近,這是事到臨頭,又恐婚了不成?

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