第139節
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上班時間過了二十分鐘,吳雅琪抽抽噎噎地來找和筱白,她站著,雙手互相絞著,看著挺為難的,“師父。”
“嗯?”和筱白正在翻著找飯館,晚上叫了陸良鋭出來吃飯,和筱白抬頭看她一眼,“怎麼哭了?是發生什麼事情了嗎?”
吳雅琪搖頭,“師父,你的客戶是我的。”
“……”和筱白吃驚地看著她,莫地笑了一聲,“你說什麼?”
“孫女士是我的客戶,她前段時間來過售房部,是看商鋪的,說是哥哥在外地幫忙來看的,我就只留了孫女士的電話號碼。”吳雅琪小聲說,“師父,這單應該是我的,你搶了我的客戶。”
“這單客戶成交過程中,你做過什麼嗎?你突然張口說是你的,我覺得有些可笑。”和筱白態度漸冷,防備地說,“是我談下來的,就是我的。”
“接待規則客戶歸屬裡有規定的……”吳雅琪弱弱地說。
和筱白低頭繼續翻著找吃的,“我的客戶姓周,他是二次到訪直接購房,而且兩次都是我接待,所以,這應該算是我的客戶,是我一言一語盡力談下來的客戶。”
肉,誰都想啃一口,那還得了。
和筱白下班就走了,陸良鋭準時在前面一個路口等她。和筱白不是剛入行的新人了,搶客戶這些亂七八糟的事情,她是時常見到的,只不過屬於她自己的東西,她就會格外的惦記著,不會給別人覬覦的機會。吳雅琪的話,和筱白根本沒放在心上,一方面,她是一句一句講吓來,跟蹤許久才說服客戶二次刀鋒,才把商鋪賣掉的,她沒搶別人的客戶,別人也別想搶她的,另一方面,和筱白還是覺得可能是有誤會的。
誰知道第二天上班,經理就找和筱白談話,說是詳細瞭解一下關於周客戶的糾紛情況。和筱白很堅持,“”“這次來購房,並不是以孫女士的名字,而且周客戶的第一次到訪並沒有孫女士的陪同,我事先並不知道孫女士已經到訪過,我詢問過他們,是否曾經來過,得到客戶的是否定的回答,我才算是自然到訪新客戶。”
以前有過這樣的紛爭,參考的憑證就是,購買的客戶本人到訪那天,是否有其他登記的客戶陪同。意思就是,周客戶第一次到訪那天,是否有孫女士的陪同,這方面和筱白是佔理的。
經理說,“前臺不是有登記的客戶接待嗎?拿來看看就知道了。”
幾乎是立刻的,吳雅琪就把客戶登記本送過來,翻到了謄寫著客戶資訊的那頁,那頁只是登記著來訪客戶的名字,寫的是孫女士沒有詳細的名字,其他資訊那欄裡面只寫著電話號碼,沒有任何其他資訊,包括來訪區域和獲知渠道。也就是說,吳雅琪的確接待過孫女士,但記錄的只有姓氏和電話號碼的資訊。
“你後期客戶追蹤過嗎?”姓林的主管問吳雅琪。
吳雅琪說,“在客戶初次到訪後,第二天,我給她電話回訪過。”
和筱白還要問,後來回訪過嗎?接待是哪天?因為售房部的規章制度裡面有規定,為了明確客戶的歸屬,是有明確的規定,客戶在初次到訪多少天后,如果沒有再次到訪,再隔了多長時間後,再次到訪的話,是可以算給第二次接待的人的。
沉默了一陣的經理突然說,“既然有客戶接待的登記,又做過電話回訪,而且是在意向期內,這個客戶的歸屬,應該是算給吳雅琪。”
“……”這對和筱白來說,無疑是晴天霹靂。
她精心仔細烤出來的鴨子,而且為了盛裝這隻鴨子,她用心地擺盤。可還來不及拍照,就被一隻野貓給叼走了,擱誰身上能忍得了呢。
和筱白情商不算高,尤其是在她的氣頭上,和經理他們鬧得不是很愉快。
和筱白比著平時晚了一個小時才回陸良鋭的出租屋,陸良鋭已經做
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